Seneca schreef ooit al eens: “Luck is what happens when preparation meets opportunity.” Verkoop gaat minder over het hebben van de juiste kansen maar meer over het juiste gebruik van die kansen. In de persoonlijke verkoop geldt dat vaardigheden om kansen goed te benutten direct leiden tot een beter resultaat. Dat begint bij een goede conversatie. Zonder gesprek bouw je niet aan een waarde gedreven relatie. Onderzoek toont aan dat goede verkopers zeker niet altijd extravert hoeven te zijn, ook persoonlijkheid speelt veel minder een rol. Eén ding is echter wel duidelijk. Luisteren is een hele belangrijke eigenschap van goede verkopers. En dan natuurlijk vooral hoe je met de informatie…

We weten allemaal dat communicatie de sleutel is tot het opbouwen van relaties, het oplossen van problemen, het verminderen van conflicten en, in feite, het goed omgaan met anderen. Maar veel mensen willen zo graag over zichzelf praten, dat ze er niet in slagen goede luistervaardigheden te ontwikkelen. Wanneer werknemers zeggen dat ze willen dat hun stem wordt gehoord, zeggen ze eigenlijk: ” Hoor mij niet alleen, maar luister ook echt naar mij! ‘ Laten we eerlijk zijn: sterke leiders hebben de neiging om te worden gekenmerkt door hun sterke meningen en beslissende acties. Dit zijn belangrijke eigenschappen, maar het is net zo belangrijk voor leiders om op te staan…

Luisteren naar iemand is heel moeilijk. Luisteren maakt ons kwetsbaar en vraagt dus om moed.  Luisteren, echt luisteren kan je veranderen. En veranderen kan best eng zijn.  Samenvatten is een belangrijk onderdeel van luisteren. Het is enorm belangrijk om te weten of je begrijpt wat de ander zegt. Want soms denk je dat je goed geluisterd hebt, alleen niet jij bepaalt als luisteraar of je goed geluisterd hebt, dat doet de spreker. Het kan zijn dat iemand je samenvatting bevestigd, maar het ook zijn dat iemand je corrigeert of zelfs aangeeft dat je het niet goed begrepen hebt.  Stel dat je iemand echt probeert te begrijpen en dus zijn wereld…

Effectief luisteren is essentieel in alle soorten bedrijven en organisaties. Actief luisteren wordt vaak aanbevolen als een manier om je luistervaardigheden te verbeteren. Het blijkt echter dat actief luisteren slechts de eerste stap is als je anderen echt wilt begrijpen en effectief met hen wilt communiceren. Laten we eens kijken waarom het essentieel is om een ​​goede luisteraar te zijn en waarom het belangrijk is om verder te gaan dan alleen actief luisteren. Voordelen van effectief luisteren Leren om effectiever te luisteren heeft voordelen in bijna elke situatie. Hogere productiviteit. Luisteren draagt ​​bij aan efficiëntie en voorkomt fouten door miscommunicatie. Betere klantenservice. Klanten willen het gevoel hebben dat u luistert…

Hoewel het belangrijk is om aandachtig en actief te luisteren, is het ook noodzakelijk om te begrijpen dat, zelfs wanneer we volledige aandacht besteden aan iemand anders verhaal, mensen verschillend luisteren naar verschillende soorten informatie. Om een echt goede luisteraar te worden, moeten we zelfbewustzijn ontwikkelen rond onze persoonlijke luisterfilters. Een zeer effectieve tool die kan helpen is het ECHO-luisterprofiel, dat uw specifieke luisterstijlen en/of gewoonten identificeert. Statistisch onderzoek heeft vier belangrijke luistergewoonten geïdentificeerd die we hieronder beschrijven. De meeste mensen combineren verschillende luisterstijlen in verschillende mate. Analytisch luisterenAnalytisch luisteren roept woorden op als “analyse” en “analytisch”. Inderdaad, deze luisterstijl is meestal gepreoccupeerd met gegevens en harde feiten. Elk team…